waar kunnen we je mee helpen?
De meeste dingen regel je hieronder in een paar minuten zelf. Kom je er niet uit? Wij zitten er 24/7, in het Nederlands.
in een paar minuten geregeld
wijzig je boeking
Naam corrigeren, kamer upgraden, bagage bijboeken of een extra reiziger toevoegen.
naar mijn boeking →annuleren
Bekijk eerst wat annuleren jou kost: je ziet het exacte bedrag vóór je bevestigt. Tot 30 dagen voor vertrek meestal kosteloos.
bereken & annuleer →online inchecken
Wij seinen je in zodra de incheck opent en zetten je instapkaarten klaar in de app.
check nu in →klacht indienen
Iets niet goed gegaan? Binnen 2 werkdagen een inhoudelijke reactie van een mens.
dien klacht in →eerst even zelf kijken?
Wat betekent all-in en geen verrassingskosten?
Je ziet de definitieve prijs inclusief alle bekende belastingen en toeslagen vóór je boekt. Verplichte lokale kosten (zoals toeristenbelasting die je ter plaatse betaalt) tonen we apart en tellen we mee in het totaal. Aan de balie komt er niets meer bij.
Zijn jullie pakketten SGR-gedekt?
Waar wettelijk vereist vallen onze pakketreizen onder de SGR-garantie. Wij zijn de organisator en jouw enige aanspreekpunt, ook als een onderdeel door een partner wordt geleverd. Meer hierover bij SGR-garantie.
Hoe kan ik betalen?
Veilig met iDEAL, Bancontact, SOFORT/SEPA of creditcard. Je kiest zelf: 20% aanbetalen en de rest automatisch 6 weken voor vertrek, of alles in één keer.
Mijn vlucht is verplaatst of geannuleerd, wat nu?
Wij regelen het. Als organisator zorgen wij voor een alternatief of volledige terugbetaling; jij hoeft niet zelf met de airline te bellen. Bij eventreizen verplaatst je hele pakket gratis mee naar de nieuwe datum.
Krijg ik echt een aanspreekpunt?
Ja. Onze Nederlandse service is er 24/7: vóór, tijdens en na je reis. Eén nummer, één chat, geen doorverwijzen.