/ algemene voorwaarden

algemene voorwaarden

De basisafspraak

De voorwaarden die gelden als je bij LeisurePlanet boekt, per type reisdienst, in heldere taal.

Conceptversie voor de demo. Definitieve juridische teksten worden voor livegang getoetst en kunnen afwijken.

Laatst bijgewerkt: 17 juni 2026

1. Wie wij zijn en wat we doen

LeisurePlanet B.V. is een Nederlandse online reisorganisatie (B2C) voor zes reissoorten: vluchten, hotels, pakketreizen, huurauto’s, attractietickets en cruises. Je boekt en betaalt rechtstreeks bij LeisurePlanet; wij zijn je aanspreekpunt voor je boeking. Door te boeken of de site te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.

Onderneming

LeisurePlanet B.V.

Adres

Herengracht 100, 1015 BS Amsterdam

Registratie

KvK 89234567 · BTW NL864729856B01

Aangesloten bij

SGR en ANVR · Nederlands recht

2. Onze rol per dienst

Wat je rechten zijn, hangt af van wat je boekt. Daarom maken wij dat per dienst expliciet.

pakketreis

Reisorganisator

Combineer je twee of meer diensten, dan is dat een pakketreis (EU 2015/2302) en zijn wij de reisorganisator: verantwoordelijk voor de uitvoering, met SGR over het geheel.

accommodatie

Overeenkomst van verblijf

Een losse hotelovernachting is geen pakketreis, maar valt wel onder de SGR-garantie als overeenkomst van verblijf.

vlucht

EU261

Een losse vlucht valt niet onder SGR (art. 3 lid 7 sub c). Je rechten lopen via EU261 jegens de luchtvaartmaatschappij; wij helpen je daarbij.

auto & ticket

Losse dienst

Huurauto en attractieticket zijn losse diensten. De voorwaarden van de uitvoerende partij gelden; wij zijn je aanspreekpunt.

3. Boeking en betaling

Je boeking is definitief na bevestiging. Je betaalt rechtstreeks bij LeisurePlanet via onze betaaldienstverlener. De getoonde prijs is all-in: het bedrag dat je bij ons betaalt, zonder verrassingskosten achteraf.

4. Wijzigen en annuleren

Voor reisdiensten met een vaste datum geldt geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen (zie herroeping & annulering). Wijzigen of annuleren kan volgens het annuleringsbeleid bij je boeking.

5. Je account

Je moet 16 jaar of ouder zijn om een account aan te maken
Je bent verantwoordelijk voor wat er onder jouw login gebeurt; meld het direct als die gecompromitteerd is
We kunnen een account schorsen bij fraude, misbruik of aanhoudende schending; we leggen schriftelijk uit waarom

6. Aansprakelijkheid

Bij een pakketreis zijn wij als organisator aansprakelijk voor de uitvoering, ook voor fouten van onze leveranciers. Bij losse diensten gelden voor de uitvoering de voorwaarden van de uitvoerende dienstverlener. Niets hierin beperkt de aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid.

7. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Materiële wijzigingen melden we minstens 30 dagen voordat ze ingaan aan actieve klanten.

8. Geschillen en toepasselijk recht

Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Reizen of het Europese ODR-platform (zie klachten & geschillen). Op je boeking is Nederlands recht van toepassing; de rechtbank Amsterdam is bevoegd.

Dit is een werkversie in heldere taal voor een jonge EU reis-tech-organisatie. Voor zaken die je wezenlijk raken (grote aankopen, claims, geschillen) is het formele contract bindend. We streven ernaar dat beide hetzelfde zeggen.